您的位置:必发娱乐官方网站 > 建筑建材 > 业之峰获国家标准五星级服务认证

业之峰获国家标准五星级服务认证

2019-10-24 07:07

必发娱乐官方网站,【建材网】2018年11月12日,由国家认监委批准立项的我国首部针对室内装饰装修服务的认证认可行业标准《室内装饰装修服务认证要求》启动会于北京成功召开。此标准内容涵盖咨询、设计、合同、选材、施工、验收、售后等全过程服务水平及其配套管理制度的要求,并结合客户满意度、环境空气管理、良好案例等服务绩效对装修公司进行综合分级,并由第三方认证机构进行服务认证。该标准的编制,旨在加强装饰装修行业管理与服务水平,提高客户满意度,促进整个行业健康、有序、规范地发展。

服务对消费者来说非常重要,尤其是现在的家庭装修已 经进入服务时代,服务的重要性不言而喻。如何判断服务水平的高低?自2012年2月1日国家标准《商品售后服务评价体系》正式实施后,使得衡量服务水平变得有据可依。11月1日,业之峰装饰荣获“国家标准五星级服务认证”新闻发布会在北京举行。业之峰通过第三方严格审核,成为家居行业第一家、 也是唯一一家通过五星级服务认证的企业。

必发娱乐官方网站 1

必发娱乐官方网站 2国家标准五星服务认证授牌仪式

据悉,《商品售后服务评价体系》将企业的服务水平分为不合格、达标、三星、四星、五星五个级别,业之峰装饰作为家装界优质服务的典范企业,为进一步发挥行业的带头示范作用,于近期启动了星级服务认证工作。第三方认证的评审组随机走访了业之峰的分公司和连锁加盟公司,对装饰设计、材料配送、住宅装饰装修过程、维修服务、投诉处理、保修等诸多方面进行评审。经过现场评审、电话回访及工地抽查,评审组认为 业之峰的服务体系较为完善,服务管理水平先进,有先进的信息化系统进行客户管理,并能有效执行相关服务制度,服务能力处于行业领先水平,客户满意度较高。评审组最终评定“五星级服务认证”。

本文由必发娱乐官方网站发布于建筑建材,转载请注明出处:业之峰获国家标准五星级服务认证

关键词: